為更好地服務(wù)客戶，魯商服務(wù)針對(duì)廣大業(yè)主面臨的“雙十一”后快遞收件難痛點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，全力打通“最后一公里”。

在濟(jì)南城市公司銀座花園、常春藤、鳳凰城、御龍灣等項(xiàng)目，工作人員開通綠色通道，方便快遞小哥把貨物第一時(shí)間送達(dá)到業(yè)主手中，并在項(xiàng)目?jī)?nèi)張貼各種暖心標(biāo)語(yǔ)，引導(dǎo)業(yè)主們多加理解特殊時(shí)點(diǎn)的投遞困難。

結(jié)合防疫政策，哈爾濱城市公司鉑悅公館、鳳凰城、悅未來(lái)等項(xiàng)目開展多重快遞消殺工作，以保障廣大業(yè)主的生命健康，同時(shí)根據(jù)當(dāng)前防疫要求，由管家為部分業(yè)主代送快遞。

魯商服務(wù)濟(jì)寧分公司運(yùn)河公館和南池公館項(xiàng)目專門開設(shè)了生活驛站，開展“雙十一”購(gòu)物節(jié)助力服務(wù)，不僅為快遞小哥提供熱茶水和臨時(shí)休息室，還準(zhǔn)備了充電寶、充電器等設(shè)備，更有效地幫助快遞員們解決突發(fā)問(wèn)題。此外，項(xiàng)目還針對(duì)封控在家的業(yè)主開設(shè)了快遞收發(fā)專項(xiàng)業(yè)務(wù)。

作為山東省首家港股上市的物管企業(yè)，魯商服務(wù)持續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)提升工作，通過(guò)智慧社區(qū)、大數(shù)據(jù)分析等方式，隨時(shí)收集業(yè)主在生活工作中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升業(yè)主滿意度。

未來(lái)，魯商服務(wù)將不斷提升服務(wù)品質(zhì)，積極打造”一刻鐘生活圈“，全力做好服務(wù)社區(qū)居民的“最后一公里”工作，打造獨(dú)具魯商服務(wù)特色的完整社區(qū)試點(diǎn)。

（文/李解）