“感謝你們?cè)谝咔槠陂g的付出，保障了我們公司員工的生命健康安全和日常生活供應(yīng)?！?1月28日，魯商服務(wù)濟(jì)南城市公司國(guó)奧城項(xiàng)目業(yè)主劉先生為項(xiàng)目全體員工送來(lái)一面錦旗。

受疫情防控形勢(shì)影響，劉先生公司部分員工被臨時(shí)封控在辦公樓，國(guó)奧城項(xiàng)目在得知消息后，迅速成立保障小組，為被封控在辦公樓里的民眾提供。為此劉先生特意制作了一面寫有“抗擊疫情 全力以赴 情牽百姓 以人為本”的錦旗，表達(dá)對(duì)國(guó)奧城項(xiàng)目的感謝。

類似的事情，近期在魯商服務(wù)各項(xiàng)目時(shí)有發(fā)生。北京藍(lán)岸麗舍項(xiàng)目服務(wù)中心陸續(xù)收到當(dāng)?shù)亟值擂k及社區(qū)業(yè)主送來(lái)的感謝信，對(duì)項(xiàng)目在應(yīng)對(duì)疫情時(shí)作出的迅速反應(yīng)和有效措施予以感謝和表?yè)P(yáng)。淄博博山城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化項(xiàng)目服務(wù)中心所服務(wù)的池上鎮(zhèn)、源泉鎮(zhèn)也發(fā)來(lái)表彰函，對(duì)項(xiàng)目在疫情防控工作中的突出表現(xiàn)給予表彰。

在菏澤、濱州、濟(jì)寧、哈爾濱等幾乎每一個(gè)有魯商服務(wù)項(xiàng)目的地方，都會(huì)有業(yè)主為他們點(diǎn)贊，這是對(duì)魯商服務(wù)近年來(lái)基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)提升工作的肯定，也是對(duì)魯商服務(wù)以人為本、服務(wù)至上理念的認(rèn)可。

疫情期間，魯商服務(wù)和業(yè)主守望相助、共渡難關(guān)，公司全體員工堅(jiān)守工作崗位，積極配合疫情防控工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施，切實(shí)把各項(xiàng)工作落實(shí)到位，嚴(yán)格把控小區(qū)出入口，筑牢社區(qū)防疫堡壘，全面巡查、消殺。公司在提升社區(qū)基層治理能力的同時(shí)，強(qiáng)化物業(yè)管理效能，夯實(shí)社區(qū)防疫堡壘，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，為社區(qū)防疫線上好“雙保險(xiǎn)”。

公司各項(xiàng)目在做好“防疫情”的基礎(chǔ)動(dòng)作的同時(shí)，迅速投入到“保民生”工作中去，通過(guò)與銀座集團(tuán)、58同城等品牌合作，為廣大業(yè)主提供民生服務(wù)，保障業(yè)主的日常生活需求；啟動(dòng)400熱線、項(xiàng)目服務(wù)熱線和樓管熱線三層級(jí)的24小時(shí)服務(wù)保障直通熱線，為業(yè)主提供網(wǎng)格化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)響應(yīng)；啟動(dòng)“守護(hù)銀發(fā)”服務(wù)計(jì)劃，對(duì)封控在家的空巢老人予以形式多樣的服務(wù)，保障老人的生活起居。

魯商服務(wù)充分利用線上宣傳陣地，通過(guò)微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音等多個(gè)平臺(tái)，推廣疫情防控科普知識(shí)、拓寬宣傳覆蓋面，并開(kāi)設(shè)魯商服務(wù)“全心服務(wù)·暖心守護(hù)”專欄，保障業(yè)主身心健康，全方位、多形式開(kāi)展疫情防控宣傳工作。

下一步，魯商服務(wù)將持續(xù)不斷提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)模式，為廣大業(yè)主營(yíng)造更加健康安全、和諧幸福的工作生活環(huán)境。

（文/李解、趙一融、閆雅婧）