銀座集團自實施60項免費服務項目以來，各區(qū)域門店積極響應，紛紛結合自身實際與本地客群需求，認真踐行“品質消費引領者，美好生活服務商”的企業(yè)使命，打造門店特色、樹立企業(yè)形象，創(chuàng)新推出一系列“硬核、暖心、亮眼”的便民服務舉措，得到廣大消費者的一致好評。

于真真創(chuàng)新工作室開啟春日煥新服務計劃

濟南商城店于真真創(chuàng)新工作室推出春日煥新服務計劃，精煉服務項目，組織十余名技能標兵員工圍繞技能項目錄制系列實操視頻，分享技能亮點、展示員工風采，助力品類銷售。

其中，絲巾達人李月芝線上分享10余種系扎樣式小技巧，視頻一經(jīng)發(fā)出，點贊量與瀏覽量激增，帶動人氣飆升。此外，門店積極利用晨會時間，帶領全體員工做微笑服務操及經(jīng)驗分享，開啟一天好心情。一聲聲“您好，歡迎光臨”、一個個熱情到位的服務動作，感染著每一位顧客。

德州銀座開展公益服務進社區(qū)活動

 

德州大學路店聯(lián)合天衢街道邀請德州市立醫(yī)院開展“鄰里義診日 溫暖365”義診活動，為社區(qū)居民提供專家面對面問診醫(yī)療服務。活動中，專家為居民義務查看白內障青光眼、針灸推拿、量血壓、測血糖等，提供一對一健康指導的同時為大家普及健康養(yǎng)生知識，演示心肺復蘇急救等方法；同時超市圍繞健康專題推出“限時爆品”活動，當日實現(xiàn)私域會員拉新200余人。此外，門店聯(lián)合齊河口腔醫(yī)院開展“有鄰有益”社區(qū)行公益活動，為社區(qū)居民提供義務口腔檢查、量血壓等志愿服務，贏得廣泛贊譽。

無障礙服務讓聊城銀座更有愛

聊城商城店關注到老年人和殘障人士出行問題，整合推出“愛無障礙”服務項目集錦，為聽力障礙顧客提供助聽器、為視力障礙顧客提供放大鏡、無障礙停車位、無障礙坡道、無障礙衛(wèi)生間、輪椅租借、老年人專用結賬通道以及送貨上門等服務，通過無障礙設施為特殊人群提供更優(yōu)質的出行購物體驗，讓消費者感受到貼心的人文關懷。

煙臺商城店開展“你好，鄰居”社區(qū)行活動

煙臺商城店組織開展“你好，鄰居”社區(qū)行活動，活動當天，門店聯(lián)合商戶為社區(qū)鄰居提供口腔義診服務，同時一對一為居民講解“銀座云逛街”自有平臺下單流程，方便顧客購物。社區(qū)行活動為廣大居民提供暖心服務的同時，便捷生活消費，贏得社區(qū)居民的一致好評。

青島商城店雨天服務暖人心

下雨天氣，青島商城店為滯留門口避雨的顧客主動撐傘，護送其至公共交通站點；在各出入口鋪設防滑地墊、配置傘套機、防水袋，方便顧客包裝濕傘，并安排保潔人員持續(xù)清潔地面，以細節(jié)服務保障消費者進出安全。

東營銀座把“福利”送到居民心坎上

東營東城店聯(lián)合安泰社區(qū)組織開展“超市進社區(qū)送福利”活動，東營東二路店、文匯店、東凱店先后組織開展“超市進社區(qū) 服務惠民生”主題活動，精心挑選食品、飲料、調味品、日用品等特惠民生單品回饋社區(qū)，現(xiàn)場組織系列互動活動，同時為社區(qū)老年人提供免費測量血壓、普及養(yǎng)生知識等服務，活動現(xiàn)場人潮涌動、有效帶動會員拉新，收獲廣大居民的一致好評。

下一步，銀座集團將繼續(xù)以滿足顧客需求為中心，持續(xù)優(yōu)化服務體驗、擴充服務內涵，扎實推進“五心”服務理念落實、落細，全方位提升購物體驗，不斷提高廣大消費者獲得感與幸福感。

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