近日，中國連鎖經營協會(CCFA)發布“2023年中國連鎖Top100”榜單，銀座集團憑借年銷售額342.92億元、門店數379家的優異成績，居第16位，較上年上升1位。

2023年中國連鎖零售行業競爭更趨激烈，據榜單，當年銷售規模超過2019年的企業僅40家，其中18家企業2023年的銷售額和門店數較2022年實現雙增長，銀座位列其中。

2023年，銀座集團試點推行新型經營責任制，激發員工干事創業積極性，推進門店調優提升，甄選全國、全球好品，涉及零售、餐飲等多個業態，全力引進消費者喜聞樂見的暢銷品、網紅品、潮流品，塑強商品競爭力，贏得市場良好口碑。銀座集團始終秉承“品質消費引領者，美好生活服務商”企業使命，全年累計新簽山東首店11個、城市首進42個、城市旗艦24個，全場景滿足更多消費者對品質消費和美好生活的追求。

商品“人無我有”。銀座集團旗下超市通過“走出去、引進來”的方式不斷升級供應鏈，深化與省屬企業、業界龍頭的合作，加大特色農產品直采直配力度，從“采全國”向“采全球”邁進，塑造特色競爭優勢。從生活急需的柴米油鹽醬醋茶，到全省、全國甚至全球的特色美食，銀座超市應有盡有、品控嚴格，只為使消費者買得舒心、用得放心。此外，銀座集團還聚焦市場需求，重點打造銀座電器、銀座珠寶、銀座酒業、鹿兩兩等自有品牌，有效提升了銀座核心競爭力及品牌影響力。

服務“人有我優”。銀座集團以“顧客滿意”和“顧客體驗”為出發點，持續提升服務能力，推出60項免費服務項目，實現商品消費向服務消費的融合轉型。線下服務升級，線上也步履不停，銀座集團2023年全年線上銷售同比增幅近90%，聯動美團超市閃購實現直播下單、一小時達，并與美團、大眾點評開展商場團購業務。

銀座集團還在不斷為消費者提供“愛上銀座的n個理由”，打造濟南商城店、濰坊商城店等劇場式百貨標桿門店，開展IN粉日等會員活動，通過不斷創新營銷活動形式，吸引了大批對生活品質有多樣追求的消費者。

下一步，銀座集團將繼續加速高質量發展，持續為顧客提供更優質的商品、更暖心的服務、更豐富的消費場景、更舒適的購物環境，全面打造綜合競爭力強的現代商業服務領軍企業。

（文/吳奕萱）