近日，濟(jì)南市迎來降溫及大風(fēng)黃色預(yù)警。面對(duì)此次極端天氣，為保障各項(xiàng)目安全平穩(wěn)運(yùn)行，守護(hù)業(yè)主溫暖，魯商服務(wù)濟(jì)南城市公司迅速響應(yīng)，各項(xiàng)目緊急行動(dòng)，堅(jiān)守崗位，積極采取一系列有效措施，全力應(yīng)對(duì)寒潮天氣。

提前預(yù)警，信息傳遞“零時(shí)差”

在冷空氣來臨前，濟(jì)南城市公司就密切關(guān)注天氣變化，緊急組織召開應(yīng)對(duì)惡劣天氣工作會(huì)議，明確各崗位人員職責(zé)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到人。

在氣象部門發(fā)布預(yù)警后，魯商服務(wù)各項(xiàng)目第一時(shí)間通過小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群、短信等多渠道，及時(shí)向業(yè)主發(fā)布天氣預(yù)警信息和防寒防風(fēng)溫馨提示，內(nèi)容涵蓋氣溫變化、風(fēng)力情況以及出行、居家安全注意事項(xiàng)，如提醒業(yè)主添衣保暖、及時(shí)關(guān)閉室內(nèi)門窗、外出避開廣告牌和臨時(shí)搭建物以防高空墜物等，確保業(yè)主提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

全面巡檢，隱患排查“零容忍”

為保障業(yè)戶安全，各項(xiàng)目組織工程團(tuán)隊(duì)對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備開展了拉網(wǎng)式排查。重點(diǎn)檢查室外電力設(shè)備、燃?xì)夤艿馈⑾涝O(shè)施，確保其在低溫大風(fēng)環(huán)境下正常運(yùn)行；加固門窗、雨棚、路燈等公共設(shè)施，防止被大風(fēng)損壞；清理天臺(tái)、陽臺(tái)雜物，避免高空墜物，并對(duì)重要出入口加裝棉簾，對(duì)油污管道提前進(jìn)行疏通保養(yǎng)。在巡檢過程中，工作人員仔細(xì)記錄并及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

貼心服務(wù)，溫情守護(hù)“零距離”

考慮到惡劣天氣對(duì)特殊群體的影響，客服人員主動(dòng)對(duì)小區(qū)內(nèi)孤寡老人進(jìn)行電話回訪或上門探訪，詢問他們的生活需求和身體狀況，提供必要的幫助，讓業(yè)主在寒冷天氣中感受到溫暖與關(guān)懷。

此外，各項(xiàng)目聚焦細(xì)微之處，及時(shí)鋪設(shè)防滑墊，為樹木穿上棉衣，將傾倒的業(yè)主車輛和物資歸位。同時(shí)，對(duì)于長時(shí)間無人居住的房屋，工作人員主動(dòng)幫助業(yè)主關(guān)閉了室內(nèi)水閥，從源頭上杜絕水管凍裂的隱患。

應(yīng)急值守，堅(jiān)守崗位“零懈怠”

各項(xiàng)目啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組建應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，安排專人24小時(shí)值班，確保隨時(shí)響應(yīng)突發(fā)情況。加強(qiáng)安全巡邏頻次，利用智慧物業(yè)加強(qiáng)對(duì)高空拋物監(jiān)測(cè)，夜間巡邏人員也加強(qiáng)對(duì)小區(qū)建筑物外立面、窗戶、陽臺(tái)等部位的巡視檢查，提醒業(yè)主及時(shí)清理陽臺(tái)雜物。及時(shí)消除安全隱患，確保小區(qū)內(nèi)的每一處角落都被關(guān)注到。

下一步，魯商服務(wù)將繼續(xù)秉持“服務(wù)美好，幸福與共”的使命，不斷提升服務(wù)水平和應(yīng)急能力，增加巡邏頻次，強(qiáng)化隱患排查，全力以赴筑牢安全“防護(hù)墻”。