3月12日上午，“你的微笑 我來打造”銀座集團(tuán)“3?15優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)在濟(jì)南銀座商城正式啟動(dòng)。省消協(xié)副秘書長尹強(qiáng)民，銀座集團(tuán)黨委書記、董事長侯功海，省文旅集團(tuán)副總經(jīng)理、魯商傳媒集團(tuán)黨委書記、董事長孫超出席。

      今年“3?15”的主題是“信用讓消費(fèi)更放心”。啟動(dòng)儀式現(xiàn)場，銀座集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理胡鑫表示，目前集團(tuán)從業(yè)人員10余萬人，擁有各類供應(yīng)商1.25萬家。作為商貿(mào)流通行業(yè)的重要參與者，銀座集團(tuán)將一如既往地文明誠信經(jīng)商、保障市場供應(yīng)，用實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)“擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)”動(dòng)員大會(huì)的號(hào)召。

      在接下來的一個(gè)月內(nèi)，銀座集團(tuán)將以本次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)為契機(jī)，圍繞“你的微笑 我來打造”這一主題全面發(fā)力，推出三大舉措，分別是：豐富服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目，提供免費(fèi)手機(jī)充電、免費(fèi)擦鞋、免費(fèi)包裝、掃碼領(lǐng)紙巾、休憩角、閱讀角、溫馨水吧等服務(wù)，以小投入大改變，努力提升顧客到店體驗(yàn)；選聘“優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員”，站在消費(fèi)者的角度發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)助門店持續(xù)提升服務(wù)工作質(zhì)量；打造特色購物節(jié)日，推出豐富多彩的促銷活動(dòng)，為顧客帶來耳目一新的購物體驗(yàn)。“銀座惠生活”微信公眾平臺(tái)將同步上線“3?15服務(wù)月”專欄，展示各門店創(chuàng)新服務(wù)舉措的同時(shí)，每周將發(fā)布海量新品、爆品優(yōu)惠券。同時(shí)，消費(fèi)者參與“優(yōu)問優(yōu)答”版塊的滿意度問卷調(diào)查，還有機(jī)會(huì)贏取精美禮品。

      儀式上，作為本次活動(dòng)重要一環(huán)的銀座集團(tuán)“3?15優(yōu)質(zhì)服務(wù)月齊魯媒體行”系列報(bào)道活動(dòng)同步啟動(dòng)。由省內(nèi)20余家主流媒體代表組成的報(bào)道小組將在接下來的一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，深入省內(nèi)16市，到訪各地市銀座集團(tuán)門店，以媒體、消費(fèi)者的視角，對本次活動(dòng)期間的服務(wù)新舉措、新亮點(diǎn)、新成果進(jìn)行一次全面檢閱。

      為展示決心、接受監(jiān)督，本次啟動(dòng)儀式通過銀座集團(tuán)全系統(tǒng)門店的LED大屏，向廣大消費(fèi)者進(jìn)行了現(xiàn)場直播。