為進一步提升消費體驗，營造放心舒心的購物環境，銀座集團秉持“購物銀座 享受生活”服務宗旨，踐行“工作用心、待客誠心、服務真心、買得舒心、用得放心”的“五心”服務理念，對門店服務項目進行創新深挖再升級，梳理推出60項免費服務項目并督促落位施行。

其中，通用免費服務項目28項，包括提供愛心醫藥箱、針線包及到店購物市區內免費送貨等；百貨類專享免費服務項目10項，包括雨雪天接送顧客（溫馨銀座傘服務）、箱包基礎保養、飾品基礎編繩、店內購物撩褲腳等服務項目；超市類專享免費服務項目22項，包括食物加熱、水產魚及冷凍食物加工、果切服務等。同時，各門店以全力提升顧客體驗為核心導向積極創新賦能，推出花樣絲巾扎系、床品上門試鋪、漂流圖書館、寵物包租借、無障礙服務點手語服務等一系列豐富多彩的項目，以更人文化、精細化、特色化、多樣化的高品質服務滿足顧客多元化消費需求。

下一步，銀座集團將繼續以顧客需求為中心，積極踐行“品質消費引領者，美好生活服務商”企業使命，按照“五心”服務理念不斷增加優質服務供給、促進購物服務品質提升，為顧客打造全方位貼心優質的購物新體驗。