尹遜靈:速開密碼鎖,挑戰(zhàn)無極限
工作感言:感恩回報(bào)現(xiàn)在,用心成就未來!
榮譽(yù)榜單:
榮獲“山東十大青年技工”稱號(hào)
榮獲央視“想挑戰(zhàn)嗎?”欄目“挑戰(zhàn)英雄”稱號(hào)
榮獲“山東省技術(shù)能手”稱號(hào)
央視“狀元360”節(jié)目【王牌售貨員】“挑戰(zhàn)冠軍”
……
優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有定式,急顧客所急,幫顧客所需就是服務(wù)的誓言。尹遜靈在箱包專柜工作中常常遇到打不開密碼鎖來求助的顧客,她暗自給自己制定了新任務(wù):用心觀察每種樣式的鎖,仔細(xì)琢磨其中的結(jié)構(gòu)和竅門。初學(xué)時(shí)全憑自己一個(gè)人摸索鉆研,對(duì)于太多款式的鎖根本無從下手。于是,她從最基礎(chǔ)的兩位數(shù)款式開始學(xué)起,多向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事請(qǐng)教,有時(shí)遇到顧客用壞了返回的鎖,她就用螺絲刀將其卸開來研究其構(gòu)造和原理,往往在箱包前一站就是幾個(gè)小時(shí)……她在不斷的摸索中積累著成功的經(jīng)驗(yàn),每當(dāng)看到顧客焦急而來滿意而歸時(shí)的喜悅,聽到顧客激動(dòng)不已的感謝時(shí),她的內(nèi)心也充盈著感動(dòng)與溫暖,小小的努力換來了顧客那么多的肯定,沒有比這更幸福的了!
熟練掌握這門技能的尹遜靈,并沒有將絕活秘笈獨(dú)自占有,而是認(rèn)真教授給身邊的每一位同事。在她的積極引導(dǎo)下,箱包專柜及整個(gè)銀座商城迅速掀起了學(xué)絕活、練絕技的熱潮,隨之帶來的是顧客滿意度的大大提升,她所在的品牌專柜實(shí)現(xiàn)了商城店內(nèi)銷售第一、濟(jì)南區(qū)域第一的好成績(jī)。
面對(duì)榮譽(yù),她沒有懈怠:“堅(jiān)持將簡(jiǎn)單煉就成精深、把平凡做成偉大、用自己的技能和服務(wù)幫助別人,用百倍的努力去詮釋這項(xiàng)工作的不平凡……”